Доставка и погрузка
Новый процесс доставки и уведомления об отслеживании
Мы гордимся тем, что обрабатываем ваш заказ быстро, большинство заказов покидают наш объект менее чем за 24 часа. В периоды высокого спроса обработка может занять до 72 часов. Мы используем надежную сеть доставки для вейп-почты, чтобы гарантировать быструю доставку ваших посылок.
При оформлении заказа вам будет предоставлен способ доставки и предполагаемое время доставки, которые могут различаться в зависимости от вашего местоположения и местного поставщика услуг. Электронное письмо с отслеживанием будет автоматически отправлено вам после завершения обработки заказа на нашем объекте.
*Обратите внимание, что все сроки доставки являются приблизительными и не включают выходные и праздничные дни.
Если вы находитесь на Среднем Западе или в восточной части США, ваш заказ может пройти двухэтапную процедуру доставки.
Чтобы оптимизировать экономию и сократить расходы на доставку, рассмотрите возможность покупки заказа оптом.
PUDOpoint – возможность самовывоза из местного магазина
Мы гордимся сотрудничеством с PUDOpoint и предлагаем удобную и безопасную стойку самовывоза в местном магазине рядом с вами!
Наша команда отправит вашу посылку в место PUDO, которое вы выбрали при оформлении заказа на основе поиска по почтовому индексу. Как только заказ будет доставлен в офис, вы получите уведомление по электронной почте о том, что он готов к выдаче с адресом, номером заказа и часами работы офиса.
Вы можете забрать посылки в удобное для вас время и в удобном месте, не беспокоясь о посылках, оставленных у двери, пока вас нет дома!
Новое покрытие услуг
Вы можете заметить, что мы не можем отправлять товары некоторым нашим клиентам, в основном из-за логистических ограничений или отсутствия услуг региональных перевозчиков в некоторых районах континентальной части США. Однако наша сеть доставки из более чем 20 местных региональных перевозчиков расширяется еженедельно, поэтому зарегистрируйтесь, чтобы получать уведомления, когда мы снова сможем отправлять вам товары!
Если мы не сможем доставить товар в пункт назначения, при оформлении заказа будет указано уведомление. Обязательно проверьте наш Zip Code Checker и подпишитесь на уведомления. Кроме того, свяжитесь с нами позже, так как мы добавляем покрытие услуг каждую неделю.
Требуется услуга подписи взрослого
В соответствии с федеральной юрисдикцией и законами, все почтовые заказы на вейпы потребуют использования подтверждения подписи взрослого (21+) при доставке для посылок, содержащих продукцию, связанную с электронными сигаретами. Чтобы получить эту посылку, получатель должен предъявить сотруднику службы доставки надлежащую форму удостоверения личности с фотографией для подтверждения возраста.
Услуга Adult Signature требует дополнительной платы в размере $7, и тарифы будут отражены в процессе оформления заказа. Если вам так удобнее, мы можем отправить ваши вейп-устройства на рабочий адрес. Мы не можем отправлять на почтовые ящики.
Сроки доставки и обработки
Обработка может занять от 24 до 72 рабочих часов перед отправкой для всех заказов. После периода обработки клиенту будет автоматически отправлено электронное письмо с отслеживанием, чтобы подтвердить, что посылка находится на завершающей стадии выполнения. Способ доставки и предполагаемое время доставки будут предоставлены при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.
Международные посылки — оценка недоступна, отслеживание будет показывать перемещение с нашего склада, а затем по прибытии в вашу страну (если вы не получили никаких обновлений, обратитесь в местное таможенное управление).
Примечание: В период пиковых праздников или всплеска продаж обработка может занять до 5 рабочих дней. Наша команда усердно работает каждый день, чтобы клиенты получали посылки как можно скорее, поэтому мы очень ценим ваше терпение.
Мы обрабатываем заказы с 8:00 утра PST до 4 вечера PST с понедельника по пятницу. Транспортные компании не обрабатывают заказы по выходным и Праздники.
Вернуть отправителю
Любые услуги по повторной отправке осуществляются по собственному усмотрению Сайта .
Если посылка возвращается к нам из-за невозможности доставки по адресу, например, из-за неправильного или неполного адреса, мы не обязаны возвращать деньги или отправлять товар на замену за наш счет. Если товары возвращаются к нам обратно на наш объект, будет предложен возврат за вычетом почтовых расходов.
Если посылка возвращается отправителю, поскольку перевозчик не смог собрать подпись взрослого и подтверждение личности, этот сайт оставляет за собой право вычесть сбор за возврат в размере 15 долларов из суммы возврата заказа. Кроме того, этот сайт оставляет за собой право повторно отправить заменяющий заказ только после того, как исходная посылка будет возвращена нам и обработана, и мы не обязаны повторно отправлять их за наш счет.
Государственные правила
Заказы с запрещенными товарами будут удалены и отменены из заказа, при этом весь заказ будет отменен и произведен возврат средств, в то время как остальная часть посылки будет обработана в обычном режиме.
Все продажи вейпов ограничены следующими регионами и могут распространяться на другие регионы, не указанные здесь:
Штаты – Арканзас, Мэн, Орегон, Юта и Вермонт.
Города – Сан-Франциско, Анкоридж
Продажа ароматизированной электронной жидкости ограничена следующими местами и может распространяться на другие регионы, не указанные здесь:
Штаты – Нью-Йорк, Нью-Джерси, Массачусетс, Род-Айленд
Города – Чикаго, Вашингтон (округ Колумбия)
Обратите внимание, что предоставленный список ограничений не является исчерпывающим. Ограничения могут различаться в зависимости от штата и могут распространяться на различные категории продуктов в каждой юрисдикции по всей стране. Кроме того, использование купонов может быть ограничено из-за ограничений, специфичных для юрисдикции.
Международные заказы
Если ваша страна/штат не указаны в списке при оформлении заказа, в данный момент мы не сможем принять оплату или осуществить доставку в вашу страну.
Все проданные продукты перечислены не будет автоматически конвертироваться в вашу местную валюту. Этот Сайт не несет ответственности за любые комиссии за конвертацию, связанные с международными заказами.
Все пошлины, налоги, НДС и любые сборы, связанные с доставкой, не покрываются, и клиенты несут ответственность за эти платежи. Кроме того, этот сайт не несет ответственности за какие-либо посылки, конфискованные или остановленные властями, а также за любые сборы, требуемые для осуществления международных пошлин.
По любым причинам, по которым посылка понесла дополнительные расходы на доставку, например, отклонение посылки таможней, доставка по неправильному адресу или возврат ее отправителю покупателем, дополнительная стоимость подлежит вычету из первоначального платежа.
Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в местные органы власти для получения более подробной информации о правилах и положениях в отношении электронных сигарет и продукции для вейпинга.
Потерянные и недоставленные посылки
Потерянные или недоставленные посылки не являются ответственностью этого сайта , и любые проблемы, возникающие из-за неполученных посылок, должны решаться клиентом с использованием стороннего перевозчика. Этот сайт стремится поддерживать и решать такие вопросы, и о любых ошибочных проблемах с доставкой необходимо сообщать в течение 48 часов с момента последнего обновления отслеживания.
Этот Сайт не несет ответственности за посылки, отображаемые как доставленные, когда они отправляются сторонним перевозчикам. Любые проблемы, возникающие с такими поставками, помеченными как доставленные, должны решаться клиентом со сторонней транспортной компанией.
Обратите внимание, что ошибочные и неполные адреса, введенные пользователем, приведут к задержкам, возвратам и другим проблемам, которые повлияют на успешную доставку вашего заказа. Этот Сайт не несет ответственности за любые расходы, связанные с ошибочными и неверными адресами, введенными пользователем.
Как осуществляется доставка запасных частей?
Все поставки на замену и гарантийные поставки осуществляются стандартной доставкой.